A Comunidade Intermunicipal do Alto Alentejo (CIMAA) vai promover uma ação de formação gratuita sobre Gestão de Conflitos, destinada a trabalhadores de todas as carreiras da Administração Pública.

A formação realiza-se a 13 de outubro de 2026, entre as 09h00 e as 17h00, nas instalações da CIMAA, em Portalegre, em horário laboral. A iniciativa terá uma duração total de sete horas e está limitada a 20 participantes.

As inscrições devem ser efetuadas até 2 de outubro, através do formulário de inscrição online.

Formação aborda comunicação e resolução de conflitos

A ação pretende capacitar os participantes para identificar, compreender e gerir situações de conflito em contexto profissional, promovendo soluções construtivas e contribuindo para ambientes de trabalho colaborativos, saudáveis e psicologicamente seguros.

Entre os conteúdos programáticos estão o conceito de conflito, a distinção entre conflito funcional e disfuncional e as principais causas associadas à comunicação, aos papéis profissionais, às expectativas, aos recursos, aos valores e aos estilos pessoais.

A formação inclui ainda a análise do impacto dos conflitos no bem-estar, no clima organizacional e no desempenho dos trabalhadores.

Técnicas para gerir situações difíceis

Os participantes vão também abordar diferentes estilos de gestão de conflitos, incluindo o evitamento, a acomodação, a competição, o compromisso e a colaboração.

O programa contempla a identificação do estilo predominante de cada participante, as vantagens e limitações de cada abordagem e a adequação do estilo ao tipo de situação.

A comunicação em situações difíceis será outro dos temas, com enfoque na escuta ativa, validação emocional, técnicas de desescalada, reformulação de mensagens e comunicação assertiva perante críticas, desacordos e momentos de tensão.

A ação termina com estratégias de resolução construtiva, nomeadamente negociação colaborativa, identificação de interesses comuns, construção de soluções de benefício mútuo e elaboração de planos de atuação perante conflitos futuros.

Inscrições limitadas a 20 participantes

A formação é dirigida a técnicos superiores, assistentes técnicos e assistentes operacionais da Administração Pública. A formadora será Maria Mouquinho, da SWAIFOR.

As inscrições são gratuitas, mas estão sujeitas ao limite de 20 vagas.